KB国民银行全体职员谨记金融消费者保护核心价值观，并通过善意竞争提升金融产品及服务品质帮助金融消费者实现利润增长，与所有金融消费者一同成长发展，为成为最好的金融消费者保护模范银行制定如下所示的行为规范并积极履行。
第一 无差别合理公正的对待金融消费者。
第一 明确金融产品和服务相关信息，提供透明化信息。
第一 保护消费者的财产安全。
第一 合法合理的使用并保护金融消费者信息。
第一 金融消费者投诉处理及损害补偿时秉持公正及严谨。
第一 对金融弱势群体持续提供关心与支援。
第一 销售金融产品时优先考虑消费者的权益。
