1. 고객 우선
KB국민은행은 고객이 모든 행동의 최우선 기준임을 인식하고 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 고객의 요구와 기대에 부응하는 최상의 금융상품과 서비스를 제공하여 고객감동 실현을 위해 노력하겠습니다.
2. 고객 보호
KB국민은행은 고객의 재산과 개인정보를 안전하게 보호하고, 고객의 권익을 침해하는 어떠한 비도덕적, 비윤리적 행위도 하지 않겠습니다.
3. 고객 예절
KB국민은행의 모든 임직원은 진실하고 예절바른 태도로 고객을 대하며, 수준 높은 금융전문지식을 바탕으로 윤리적 마케팅 활동을 수힝하겠습니다.
